Bestätigungscode beim Kundenportal Login
Zur Erhöhung der Sicherheit ist für den Login zum Kundenportal von SOKA-BAU standardmäßig ein Bestätigungscode erforderlich.
Nach Eingabe von Benutzername und Passwort wird ein einmaliger Bestätigungscode an die für diesen Benutzernamen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Der Code ist 15 Minuten gültig und muss eingegeben werden, um den Anmeldevorgang abzuschließen. Nach Ablauf des Bestätigungscodes kann ein neuer Code beantragt werden. Dafür muss ein neuer Login-Vorgang gestartet werden. Dabei wird automatisch ein neuer Code generiert und versendet.
Diese 2-Faktor-Authentifizierung ist bei jedem Login automatisch aktiv. Sie kann im persönlichen Profil im Kundenportal deaktiviert oder wieder aktiviert werden. Aus Sicherheitsgründen wird eine Deaktivierung nicht empfohlen.
Fehlender Bestätigungscode
Manchmal landet der Bestätigungscode im Spam- oder Junk-Ordner oder wird durch E-Mail-Filter blockiert. Die Zustellung kann vereinzelt einige Minuten dauern. Bleibt die E-Mail weiterhin aus, ist eventuell eine falsche E-Mail-Adresse hinterlegt – in diesen Fällen hilft der Kundenservice, die E-Mail-Adresse zu ändern.
Wechsel der E-Mail-Adresse
Besteht kein Zugriff mehr auf die im Kundenportal hinterlegte E-Mail-Adresse, muss diese aktualisiert werden. In diesem Fall hilft der Kundenservice, die hinterlegte E-Mail-Adresse zurückzusetzen.