Chatbot

Der Chatbot ist ein digitales Informationsangebot, das mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) Fragen beantwortet. Er unterstützt dabei, schnell und unkompliziert allgemeine Informationen zu finden – zum Beispiel zu Leistungen, Abläufen oder Fristen.

Hinweis zur Verbindlichkeit

Der Chatbot wurde bestmöglich programmiert, dennoch können Antworten des Chatbots unvollständig oder fehlerhaft sein. Sie stellen keine rechtsverbindliche Auskunft dar. Für verbindliche Informationen sind offizielle Dokumente oder der direkte Kontakt zum Kundenservice zu nutzen.

Datenschutz und Dateneingabe

Im Chat sollen keine personenbezogenen oder vertraulichen Daten eingegeben werden (zum Beispiel Namen, Adressen oder Vertragsdaten). Der Chatbot hat keinen Zugriff auf persönliche Daten, Akten oder Vorgänge und dient ausschließlich der allgemeinen Information.

Nutzungshinweise

• Fragen möglichst kurz und konkret formulieren.
• Der Chatbot versteht Deutsch sowie verschiedene weitere Sprachen und liefert die besten Ergebnisse bei vollständigen Fragestellungen.
• Die Eingabe einzelner Stichwörter kann das Verständnis erschweren.

In einigen Fällen hilft es, die Frage mit anderen Worten erneut zu stellen, wenn der Chatbot die Frage beim ersten Mal nicht verstanden hat.

Weiterentwicklung und Support

Der Chatbot wird kontinuierlich weiterentwickelt. Dennoch können Antworten unvollständig oder ungenau sein. Bei Unsicherheit oder Nichtvorliegen einer passenden Antwort wird der direkte Kontakt zum Kundenservice empfohlen.